Сюда не ходи, за забор не смотри. Колонка приморчанки о том, как туристический бизнес сам себе делает антирекламу

Я люблю Приморский край, я тут родилась и выросла, путешествовала, заводила друзей, вписывалась в их семьи как родная, влюблялась, вышла замуж и купила квартиру. Это всё, несмотря на то что жить всегда было дорого. Хотя не совсем, я помню период примерно с 2010 по 2015 год, когда получаемая зарплата полностью закрывала потребности и даже давала возможность жить и развивать бизнес.

Сейчас, чтобы начать дело, надо рискнуть. Бросить всё, что есть, в топку успеха и надеяться, что ты не сгоришь в этом пламени. Но высказаться я хотела не об этом. Всю свою жизнь, до 2020 года, я путешествовала только по краю, если не считать вылазки в приграничный Китай за вещами и пару поездок в Шанхай. Ездила в основном с друзьями по нашим островам, бухтам, отдыхала на реках или в глухом лесу, ходила в горы, спала в палатках.

Тогда мне казалось, что туризм в гостиницах и со всеми удобствами — что-то скучное и слишком ограничено правилами. Там, за высокими заборами баз отдыха в моем воображении отдыхали или семьи с детьми, или те, кто не умеет на самом деле отдыхать, как мы. Они были в моих глазах богатые, уставшие и скучные (это сейчас, в 35 лет, я их очень понимаю, но тогда жизнь во мне била ключом).

Повлиял на это случай, году в 2010-м, мы с друзьями поехали с палатками на Шамору, но не на пляж, а на мыс. Сейчас там стоит шатер для мероприятий. Пока мы шли до места ночевки, где нас уже ждали другие ребята, потому что машин ни у кого не было, остановились около какой-то лавочки на пляже, рядом с домиком. Через минуту выбежал охранник и начал требовать сначала плату за вход, потом «проваливать», если мы не отдыхающие.

А мы даже не поняли, что это чья-то территория: забор есть, но вход открыт, дорога к морю есть, что еще надо? Нам сказали, чтобы в будущем мы шли не оглядываясь, иначе на нас спустят собак. Ну что же, времена такие были. Теперь там уже другая база отдыха, ну или домики поменялись, никто, конечно, уже не выбегает с криками.

Но с того момента я стала относиться к отдыху в домиках скептически. Была всего пара мест, где отношение к посетителю мне нравилось. И чаще всего это базы отдыха где-то в лесу или у подножья гор, например Фалазы. Это какие-то особенные места, там ты с хозяевами чаще всего ешь за одним столом. Будто просто к дальним родственникам в гости приехал.

Сильно мне запомнилась база отдыха с треугольными домиками где-то в районе Надеждинска, я была там несколько раз с 2017 по 2019 год, но теперь не могу найти ее, а названия так и не запомнила. Что-то про лес и природу. Впервые я там оказалась, когда с подругами возвращалась из Славянки, вспомнили, что это место многие рекомендовали, тогда глэмпинг только развивался в Приморье. Решили посмотреть, что за место, и свернули. На входе никого не было, мы прошлись по территории, посидели на скамейках, посмотрели на домики.

Нам никто ничего не сказал, на выходе только встретили мужчину с мангалом, поздоровались, спросили, что за место и как забронировать дом. Он всё рассказал, дал визитку, разрешил сходить в туалет и показал, как выглядит домик изнутри.

Потом, когда мы уже осознанно приехали туда, оказалось, это был владелец или родственник владельцев, который жил на территории. Мужчина вообще как невидимка был, угощал своим чаем, один раз нарезал и тихо поставил всем гостям арбуз. Сказать, что это было дешево, не могу, но было не жалко потратиться на поездку туда, где ты не чувствуешь негатива и надменности.

В тот же год меня выгнали с базы отдыха в Ливадии, названия не знаю. А я просто шла мимо, глазела по сторонам, искала, где есть магазин. С охранником или администратором мы точно не подружились, он утверждал, что я на частной территории и делаю что-то противоправное. То ли он поругаться хотел, то ли ему самому по шапке стучали за гуляющих «левых», но спорить я не стала.

Зато на базе отдыха в Шепалово у меня прямо из домика, где мы жили, нагло сперли фотоаппарат — зашли ночью и забрали. Как они открыли замок, уже не помню. Территория, к слову, была закрыта.

Вот прошло больше 20 лет, и, казалось, тенденция показывать всем свои владения набирает обороты, но фактически ничего не изменилось. Всё чаще в последнее время сталкиваюсь с хамством персонала. Давеча была история в Находке, где с женщиной якобы арендаторы пляжа повздорили из-за разложенного между лежаками покрывала и попытались спугнуть квадроциклом. Лежаки при этом были все до единого пустые.

Не понимаю, почему нельзя было просто оставить ее в покое, ну полежала бы она там немного. Если бы пришли те, кто вдруг забронировал оба лежака, между которых она пристроилась, решали бы проблему по мере поступления. А так она бы в следующий раз пришла уже в домиках отдохнуть. Да или даже если бы не пришла, может быть, всем бы рассказала, какие прекрасные владельцы базы, которые не ругаются, а улыбаются.

Конечно, можно сказать: «Им улыбаешься, а они потом ножки на шее свесят и будут наглеть». Ну да, тоже как вариант. Загвоздка только в том, что ты никогда не узнаешь, как будет себя вести человек. И гораздо уместнее привлечь будущих клиентов хорошим и добрым отношением. Представьте, даже если женщина — провокатор, как ее называют в том видео, подходит арендатор (или представитель его, неважно) и говорит: «У вас очень круто получилось разместиться между лежаков, хорошего отдыха! Большая просьба, если гости, которые их забронировали, придут, немного сдвинуться или перелечь в другое место. Если нужно что-то для малыша, администрация там, поможем, чем сможем».

И у любого уже не будет повода скандалить, зато останется ощущение безопасности, в которое захочется вернуться уже за деньги. Хотя бы в знак благодарности. Так или иначе автор видео права: пляж общий, то, что арендатор поставил там свои предметы, — сугубо его проблема, и решение надо искать исходя из обстоятельств.

Я тут не встаю ни на чью сторону, но вся ситуация меня немного пробрала. Да, на месте женщины я бы не легла, как сделала это она: как по мне, это очень неудобно, с учетом того, что рядом есть гигантский пустой песчаный пляж. Но да ладно, не нам судить. Я просто сравниваю отношение друг к другу. Отдыхала я в этом году в Санье, курортном городе на острове Хайнань в Китае. Все береговые линии там заняты отелями и гостиницами, ресторанами, на пляжах дежурят сотрудники отелей, а там, где таких нет, — городские работники.

Я жила не около пляжа, от моря до моего отеля идти было далеко, но я с удовольствием отдыхала на территориях тех гостиниц, которые стояли рядом с морем. Пряталась у них в теньке под навесами, сидела в холлах под кондиционером, пила их водичку и чай, в одном меня угостили мороженым, а в другом провели экскурсию! Никто ни разу не спросил, их гость я или нет, притом что на моей сумке с личными вещами и полотенцем было название того места, где я жила.

В одном отеле меня проводили на задний двор к озеру, показали бассейны и предложили полежать на шезлонге, я отказалась, но сам факт удивил. Так я выбрала места для будущего отдыха, пришла в номер, посмотрела цены, выбрала тот отель, который мне понравился больше всего. И, скорее всего, если снова соберусь в Санью, остановлюсь в нем.

Еще один пример работы бизнеса, которому хочется принести свои тяжело заработанные деньги, для меня — компании, вносящие вклад в развитие чего-то безвозмездно. Круто, когда банк обустраивает аллею даже не около своего входа, как на улице Мордовцева от ВТБ (неважно, какие для этого причины), директор крупной сети создает целый парк, как DNS создал Нагорный, или проект компании «РАЙ» — они восстановили маяк-часовню на мысе Пещурова, это микрорайон Находки Южно-Морской, и превратили его в очень красивое туристическое место.

Последнее — вообще для меня пример того, как бизнес может сам влиять на свою репутацию, не закрыть территорию, а найти для себя новые возможности рекламировать домики (в случае с компанией «РАЙ» это шатры на территории глэмпинг-отеля). Там я была недавно, хотя и про глэмпинг, и про маяк слышала не раз. Сначала прогулялась к маяку, послушала историю его восстановления и насладилась красивыми видами.

От самой базы отдыха можно спуститься на оборудованный ими же пляж, даже если ты не гость. Там полежать и покупаться. Хочешь — внутри огороженной буйками зоны, хочешь — идешь дальше. Мне еще и показали номера изнутри, поеду туда осенью, хоть и цена за сутки — как мой ипотечный платеж за месяц. Нет, это не реклама, я слышала и плохие отзывы об этом месте, но так случилось, что это самый свежий пример для моей колонки.

Очень подкупило то, что можно пройти по территории беспрепятственно, никто не выгонит и даже не спросит, куда идем, если только это не ночь. По-моему, работает маяк до 19:00, после уже пройти туда будет нельзя. Если попасть на экскурсию в 11:00, 13:00, 16:00, то удастся бесплатно зайти внутрь маяка-часовни и даже поставить свечку. Внутри хранятся иконы, написанные по эскизам Федора Конюхова. Знаете такого?

Это известный путешественник, но он еще и иконописец, а также священник Русской православной церкви. Вообще, когда слушаешь его истории из путешествий, кажется, что он в одной жизни минимум 10 прожил. Так вот, этот маяк с ним теперь неразрывно связан.

По словам гида, когда задумывался глэмпинг, захотелось сделать что-то нужное для такого красивого места. Сначала были сложные переговоры с военными, потом восстановление и благоустройство прогулочной зоны.

Чтобы это была настоящая часовня и достопримечательность, предложили в деле поучаствовать Конюхову. Он, конечно, согласился, был на открытии пространства и даже оставил на хранение часть своей коллекции. Какой — лучше приехать и посмотреть самим. 16 сентября 2024 года вместе с настоятелем храма святого князя Владимира в поселке Ливадия, отцом Владимиром, окропил маяк-часовню, освятил икону. Конюхов оставил свой след здесь, и об этом действительно интересно слушать.

По пути сюда есть еще одна важная достопримечательность — второй в России памятник, созданный по иконописному образу святителя Николая Мыса Горновского, написанному Конюховым. Туристы складывают ему в ноги пожертвования, хотя их и просят этого не делать.

Еще рядом находятся небольшие скворечники, у них тоже есть история, а на торце двух из них — послание от Конюхова всем желающим. Он, кстати, жил в этом глэмпинге, и у него есть даже любимый шатер. Я не буду вдаваться в подробности, советую приехать и послушать всё самим.

Почему я считаю, что это крутой подход? Потому что в таких местах пропадает ощущение, что бизнес работает только на себя. И тут речь не о том, кто кому должен, а о собирательном образе туристической индустрии, которая почему-то за правоту пытается бороться со своим клиентом и не воспринимает никого, кто им не является. Всегда есть ощущение, что ты не можешь спросить, пока не заплатишь.

И как же сильно меняется восприятие отдыха, когда этого страха нет. Не важно, гость ты конкретного заведения или нет. Как сейчас любят говорить, хорошо, когда человеки человечатся. В мире, где нас почти лишили рекламы в Сети и за каждое такое упоминание надо немало заплатить, сарафанное радио — отличный способ подогреть интерес людей. И куда круче, если про твой отель или базу отдыха будут говорить с восторгом. Пусть даже это просто предложенный неожиданно стакан воды или внезапная экскурсия по домикам.

В общем, если не стесняетесь, делитесь в комментариях, были ли у вас скандалы на базах отдыха, и рассказывайте, где отдыхать нравится больше всего.