«Акватория» все еще закрыта. Приморцы продолжают жаловаться на долгий возврат

Жительница Владивостока София рассказала VLADIVOSTOK1.RU, что уже месяц не может получить ответ от водного комплекса «Акватория» о возврате средств за сертификат. В августе там рухнул потолок прямо на гостей, после чего заведение закрыли.

«Купила в подарок маме сертификат в июле, когда „Акваторию“ закрыли, хотела сразу вернуть, но решила подождать возобновления работы. В феврале стало понятно, что открытия не будет, написали про возврат в техподдержку, и нас отправили писать заявление. Отправили на электронную почту письмо. Но прошло уже около 20 дней, и ответа никакого так и нет», — поделилась девушка.

По данным, полученным из колл-центра, возврат возможно оформить, написав на адрес cc@aquatoria-relax.ru. При этом время приема с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00. Что происходит с письмами, которые приходят в другое время, неизвестно. У компании нет оператора, который бы мог ответить на возникшие вопросы клиентов. Номера руководителей, как и номер администрации комплекса, не отвечают.

Потолок в «Акватории» рухнул 1 августа в разгар работы комплекса, пострадали 9 человек. Конструкция упала в дальней части на нижнем этаже, где располагаются общие бассейны. Момент обрушения попал на видео. Один из посетителей рассказал о первых секундах после происшествия. Позже стало известно, что эти элементы не имеют отношения к конструктиву здания. Руководство комплекса заявило, что эту конструкцию уберут повсеместно с каждого этажа и помещения.

Правоохранительные органы сразу задержали главного инженера, отправили его в СИЗО. Позже ему смягчили меру пресечения, заменив меру на домашний арест. После инцидента комплекс закрыли сами владельцы бизнеса, но уже 7 сентября он возобновил работу.

После этого прокуратура начала новую проверку, где выявила около 50 нарушений, среди которых неисправности систем пожарной сигнализации, эвакуационных путей и противопожарного водопровода. Ведомство потребовало закрыть здание, а Ленинский суд это поддержал. В итоге без работы остались около 400 человек. Руководство планировало возобновить работу через 3-5 месяцев, но сообщений о ходе ремонта или исправлений замечаний, нет.

«Акватория» занимает площадь более 5 тысяч квадратных метров. В комплексе расположены 16 бассейнов, 8 бань и саун, ресторан с панорамным видом на город и залив, а также спа-процедуры и массажные кабинеты. Собственники комплекса — ООО «ВладРитейл» и церковь Иисуса Христа Святых последних дней в России, больше известная как церковь мормонов.

Все события по этой теме мы объединили в сюжете.