Wildberries блокирует кошельки приморцев, чтобы проверить откуда они взяли деньги

Кошельки приморцев в приложении маркетплейса Wildberries оказались заблокированными из-за большого количества денег на счету. Читательница VLADIVOSTOK1.RU рассказала, что служба техподдержки запросила документы, подтверждающие доход, вплоть до договоров о продаже имущества.

Корреспондент запросил комментарий пресс-службы, но на момент публикации материала ответа нет.

В техподдержке собеседнице издания и ее знакомым, которые тоже попали под блокировку, объяснили такую проверку дополнительным контролем по программе «Знай своего клиента». Вероятно, попадают в нее все, у кого на счету часто появляются крупные суммы. Но владельцы кошельков утверждают, что они используют их лишь на покупки внутри маркетплейса.

«Мы пользуемся кошельком как покупатели. Мне заблокировали 11 тысяч рублей. Им интересно, откуда я скидываю на него постоянно деньги, а я там фанеру для производства покупаю. Проверка длится 4 дня. Некоторые используют банк как самозанятые и всё официально, доки предоставляют, но их по нескольку раз блокируют. Поддержка вручную проверяет документы, а блокировок так много, что сроки рассмотрения выросли до 15 дней», — поделилась приморчанка тем, что смогла узнать о ситуации.

При этом деньги человек не теряет, но многие теряют возможность покупать со скидкой. Наталья, жительница Уссурийска, заказала неделю назад шкаф, он пришел со скидкой за 18 тысяч рублей, но из-за заблокированного кошелька выкупить по этой стоимости она не смогла.

«Пришлось отказаться, но с продавцом договорились, что я его перезакажу, чтобы не платить неустойку, они пошли мне навстречу. Разница была порядка 6 тысяч в цене. Конечно, неприятно. Сейчас работаем с техподдержкой, документы скинула и жду решения».

На сайте «Банки.ру» похожих запросов в работе более 200, люди жалуются, что тратят через кошелек не более 10 тысяч рублей в месяц, но блокируют сумму даже до 5 тысяч, и время проверки очень долгое. Один пользователь представился сотрудником другого банка и заявил, что у него заблокированы 400 тысяч рублей в кошельке Wildberries, несмотря на предоставленный пакет документов, подтверждающий доход.