«Почта России» сократила часы работы части отделений во Владивостоке: что случилось

Закрытые по понедельникам двери, короткий рабочий день и очереди по 40 минут — с такими проблемами столкнулись жители Владивостока при обращении в отделения «Почты России». Горожане пожаловались, что фактический график некоторых офисов не совпадает с расписанием на дверях и в онлайн-картах, а отдельные отделения и вовсе оказались закрыты на неопределенный срок. VLADIVOSTOK1.RU проверил несколько почтовых офисов в разных микрорайонах и выяснил, как они работают сейчас.

Знакомая журналиста, работающая почтальоном, рассказала, что по воскресеньям и понедельникам многие отделения Владивостока официально не работают — у сотрудников выходной. Со вторника по субботу график, по ее словам, восстанавливается. При этом во вторник часть отделений все равно оставалась закрытой: согласно информации на картах, они должны были открыться в 11:00, однако двери оставались запертыми и открывались позже.

Горожане также обратили внимание на расхождения между расписанием, размещенным на входных дверях отделений, и информацией в онлайн-картах. Кроме того, по словам жителей Владивостока, некоторые отделения закрываются раньше времени, указанного в объявлении. Новое расписание сотрудники якобы вывешивают уже после жалоб клиентов.

Проверка нескольких отделений в разных микрорайонах Владивостока показала, что выходной в понедельник действительно установлен во многих почтовых точках. Например, у отделения на улице Жигура, 46 не было никаких объявлений об изменении графика, однако по понедельникам оно также не работало. При этом само отделение большое, в обычные рабочие дни обслуживает клиентов сразу в нескольких окнах.

В отделении на улице Адмирала Юмашева журналисту сообщили, что по понедельникам сотрудники отдыхают из-за нехватки персонала. В обычном режиме отделение работает с 10:00 до 13:00, при этом, как правило, обслуживает клиентов только одно окно.

В рабочие часы здесь выстраиваются большие очереди из желающих получить пенсию, забрать посылку или отправить заказное письмо. Среднее время ожидания примерно через час после открытия отделения составляет 40 минут.

Другая ситуация наблюдалась в отделении на улице Котельникова. Помещение казалось пустым и неработающим, свет в помещении выключен.

Через окно можно рассмотреть пустые рабочие места и приёмник писем. По данным 2ГИС, отделение временно не работает. При этом на входе нет никакой информации о закрытии или о том, будет ли отделение работать в дальнейшем.

Еще одно отделение — на улице Хабаровской, 19 — на момент проверки тоже выглядело закрытым: в окнах не горел свет, входная дверь была заперта, объявлений о графике работы или сроках открытия на ней не было. По словам находившейся рядом девушки, установить расписание этого отделения бывает сложно, оно «иногда работает».

О сбоях в работе некоторых отделений во Владивостоке свидетельствуют и данные картографического сервиса 2ГИС. Часть почтовых точек на карте отмечена серым цветом — это означает, что отделение временно не работает либо уже закрылось, хотя до конца заявленного рабочего дня еще остается несколько часов.

На момент публикации временно или на неопределенный срок были закрыты следующие отделения «Почты России» во Владивостоке:

• Улица Тунгусская, 48 — по словам постоянной посетительницы, отделение работало еще около трех месяцев назад, сейчас оно закрыто на неопределенный срок;

• Улица Горная, 33а — по данным 2ГИС, должно открыться в ноябре, при этом объявление на двери указывает другую дату — 1 августа;

• Улица Котельникова, 22;

• Улица Черемуховая, 18а;

• Улица Енисейская, 20;

• Улица Маковского, 181 — по имеющимся данным, должно открыться в декабре.

В одном из почтовых пунктов рассказали, что еще в прошлом году организация сократила рабочий день в некоторых отделениях, объяснив это тем, что основной поток посетителей приходится на людей, которые приходят оплачивать квитанции.

Другая работница «Почты России» отметила, что почтовые отделения практически перестали принимать посылки с AliExpress. По ее словам, сервис перешел на пункты выдачи Wildberries и Ozon, что также сказалось на количестве посетителей почты.

Эту информацию подтвердили и горожане. По словам жителей Владивостока, в будни среднестатистическое отделение работает примерно в промежутке с 12:00 до 16:00, обслуживая преимущественно пожилых посетителей.

В их числе — отделение на Партизанском проспекте, 19. Оно официально работает до 16:00, а в субботу его рабочий день еще короче.

При этом не все отделения перешли на сокращенный график. Например, офис на улице Некрасовской, 74 работает полный день, с часовым перерывом на обед и двумя выходными. Правда, в 2ГИС указано, что это отделение временно не работает. Посетителей якобы принимают в соседнем здании № 72.

На Партизанском проспекте, 110 отделение в будни работает полный день и даже чуть больше. По наблюдениям корреспондента, несмотря на заявленный перерыв, обслуживание клиентов продолжалось, при этом открыто было только одно окно.

По словам собеседников редакции, единственным отделением во Владивостоке, которое работает постоянно и не испытывает проблем со штатом, остается главный почтамт на улице Светланской, 41.

Многие горожане уверены, что отделения во Владивостоке и в целом в Приморье самостоятельно формируют для себя удобный график без учета мнения посетителей, в то время когда на соседних территориях Дальнего Востока такой проблемы нет. Беглая проверка через 2ГИС по Хабаровску, Камчатке, Сахалину и Улан-Удэ показала похожую ситуацию: только часть местных отделений работает в обычном режиме без сокращений.

Редакция VLADIVOSTOK1.RU направила запрос в пресс-службу «Почты России» с просьбой прокомментировать сокращение часов работы, причины закрытия отдельных отделений и сроки их открытия во Владивостоке.

Представители крупнейшего в стране федерального почтового и логистического оператора сообщили, что были вынуждены изменить формат работы нескольких отделений Владивостокского почтамта из-за отпусков сотрудников и открытых вакансий. В одних офисах ввели временный режим работы, в других обслуживание клиентов перевели в ближайшие альтернативные отделения.

«Временные изменения в работе отделений не сказываются на оказываемых услугах. Клиенты продолжают получать почтовые и финансовые услуги в офисах. Пенсии и пособия также доставляются по графику», — отметили в пресс-службе.

Актуальный график работы отделений компания рекомендовала проверять в мобильном приложении «Почта России» и на официальном сайте — по данным пресс-службы, информация там обновляется оперативно.

В «Почте России» также заметили, что кадровый вопрос в компании рассчитывают решить совместно с центром занятости и местной администрацией.

«Как только штат будет укомплектован, мы сразу же вернем привычный для клиентов график работы отделений», — заверили представители организации.