Приморчанке отказали в возбуждении дела против Muse. Ей продали билет с неверным адресом концерта

Приморчанка написала жалобу на оркестр Muse за несоответствие рекламы действительности — она купила билет на концерт в городе Артём Приморского края, а ей продали билет в Артемовский округ, село Буланаш в Свердловской области. Но Управление Федеральной антимонопольной службы по Приморскому краю отказало в возбуждении дела.

«По-моему, вообще вникать в ситуацию не захотели, типа: „Баннеры в интернете носят информационный и справочный характер“, а то, что на сайте продают билеты на несуществующие концерты — вообще внимания не обратили», — поделилась девушка.

Свои билеты она купила в январе, на ошибку в адресе обратила внимания уже после покупки — до этого все данные, кроме рассадки зала, совпадали. На сайте оркестра был город Артём, Ленина, 15, Дворец культуры угольщиков, в сервисе покупки билетов тоже везде значился Артём, а вот в самих билетах уже населенный пункт в другой части страны. По тому адресу тоже есть Дворец культуры угольщиков.

На попытки вернуть деньги никто не отреагировал, все ответы от организаторов и сервиса продажи билетов были простыми — как только что-то прояснится, мы с вами свяжемся. Девушку это не устроило, и она отправила досудебную претензию оркестру, сайту продажи билетов, а также обратилась в органы, в том числе в УФАС, где нарушений в баннерах на сайтах не выявили, также отмечается, что для проверки мало сведений о самом рекламодателе.

«В заявлении содержится изображение рекламы без сведений о месте распространения. При размещении информации в сети „Интернет“, реклама может содержать сведения о рекламодателе путем размещения ее в кликабельной части рекламы („о рекламодателе“, „подробнее“ и т. д.) или скрыта под знаком „…“. Без указанных сведений антимонопольный орган не сможет достоверно установить рекламодателя», — говорится в ответе ведомства.

После того как девушка обратилась с просьбой вернуть деньги и описала весь процесс организаторам, на сайте поправили данные и теперь билеты продаются в Артём Приморского края. Но выяснить, почему была ошибка и как вышло, что на сайте перепутали два совершенно разных города, не удалось — на момент публикации материала организаторы не ответили на запрос VLADIVOSTOK1.RU.

По данным «Контур Фокус», компания организаторов ООО «Ирс продакшн» зарегистрирована в ноябре 2025 года, ее учредителем и директором является некая Ольга Колоскова из Москвы, у которой есть еще несколько бизнесов, связанных с правом и недвижимостью. Билеты продает сервис принадлежащий некоему Владимиру Ирисбаеву. Когда он был директором стоянки в Томске, но организация исключена из ЕГРЮЛ в 2018 году.

Приморцы уже обвиняли оркестр Muse в мошенничестве: они купили билеты на концерт, который не состоялся по вине организатора, но теперь не возвращают за это деньги. Организаторы удалили жалобы в своём Telegram-канале, закрыли комментарии на официальных площадках и на связь так и не вышли.

На звонок по указанным контактам тогда и сейчас отвечает автоответчик, предлагает лишь передать сообщение, но никто не перезванивает. Концерт должен был состоятся в январе, но за сутки до этого зрителям сообщили, что его перенесли «по техническим причинам». После праздников организаторы перестали выходить на связь.

В Сети оркестр «Muse» славится своей уникальной способностью выступать одновременно в разных городах, что подтверждается расписанием их концертов на сайте. В новогодние праздники коллектив дал серию выступлений по всей стране, но не везде они состоялись или состоялись как положено.

На сайте группы говорится, что возврат средств регулируется правилами оферты. Так, если отмена концерта связана с войной, катастрофой, форс-мажором, «болезнью или травмой любого из исполнителей или ключевого члена команды» или иными обстоятельствами, не зависящими от воли сторон, деньги не возвращаются. Образца заявления на возврат не предусмотрено.

Аналогичные отмены концертов в тот же день произошли и в других городах, хотя изначально шоу были запланированы на одно и то же время. Организатор концертов зарегистрирован официально, однако, по мнению зрителей, не поддерживает связь ни с публикой, ни с площадками. Некоторые пострадавшие в комментариях на разных площадках предполагают, что это часть заранее спланированной схемы, а редкие концерты проводятся для создания видимости активной работы.

Один из музыкантов рассказал VLADIVOSTOK1.RU, что как такового коллектива у Muse нет, организаторы просто собирают оркестр на месте в каждом городе.